Rückgabe & Rückerstattung
Bestellung ändern
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich nach Ihrer Bestellung.
Lieferung
Direkte Lieferung deutschlandweit.
Rückerstattung
Nach Prüfung gemäß den geltenden Bedingungen.
01
Unser Serviceversprechen
Bei Brennholz Wecker steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Fragen zu Ihrer Bestellung entstehen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung und unterstützt Sie schnell und zuverlässig.
02
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht
gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen zu.
Bitte beachten Sie, dass bei individuell zugeschnittenem oder
speziell vorbereitetem Brennholz besondere Regelungen gelten können.
03
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Bestellung ändern:
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung
noch nicht verarbeitet oder für die Lieferung vorbereitet wurde.
Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail und geben Sie
Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen an.
04
So kontaktieren Sie uns
-
1
Kundenservice kontaktieren:
Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@brennholz-wecker.com -
2
Informationen mitteilen:
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an. -
3
Rückmeldung erhalten:
Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte.
05
Rückerstattungsprozess
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erfolgt eine Rückerstattung über das
ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter
variieren.
06
Besondere Hinweise zu Brennholz
Brennholz ist ein Naturprodukt.
Unterschiede in Farbe, Struktur und Beschaffenheit sind natürliche
Eigenschaften des Holzes und stellen keinen Mangel dar.
Durch die individuelle Vorbereitung und Lieferung des Holzes können
nach Beginn der Verarbeitung Einschränkungen beim Widerruf entstehen.